Voedingssupplement. Geen medicijn. Verkocht door Pureclear, Amsterdam, Nederland.

Retourbeleid

Uw recht op retour en terugbetaling.

1. Retourrecht (Richtlijn 2011/83/EU)

U heeft het recht het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te sturen zonder opgave van redenen. Dit retourrecht valt onder de EU-consumentenbeschermingsrichtlijn.

2. Hoe een retour aanvragen

  1. Email ons op info@pureclear.world met uw bestelnummer en reden van retour.
  2. Wij bevestigen ontvangst en sturen u verzendgegevens.
  3. Verpak het product veilig en verstuur het naar het opgegeven adres (u betaalt retourkosten).
  4. Na ontvangst en controle wordt uw geld teruggestort binnen 14 werkdagen.

3. Retourvoorwaarden

Het product moet:

  • Onbeschadigd zijn
  • In originele verpakking/doos verpakt
  • Originele etiketten en documentatie bevatten
  • Niet gebruikt zijn (zegels heel)

4. Uitzonderingen op retourrecht

Retourrecht geldt niet voor:

  • Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd
  • Producten zonder originele verpakking of etiketten
  • Producten die buiten de 14-daagse periode zijn teruggestuurd

5. Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde methode waarop u hebt betaald (contant bij ontvangst betekent terugbetaling via overschrijving naar uw bankrekening). Terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product.

6. Verzendkosten bij retour

U betaalt de retourkosten. Dit is uw verplichting onder EU-consumentenrecht. Wij zenden het product niet terug naar u.

7. Beschadigde producten

Ontving u een beschadigd of defect product? Neem onmiddellijk contact op. Wij zullen het product vervangen of terugbetalen zonder extra kosten.

8. Klachtenprocedure

Bent u ontevreden? Stuur een e-mail met details naar info@pureclear.world. Wij reageren binnen 10 werkdagen.

9. Geschillenbeslechting

Voor onopgeloste geschillen kunt u zich richten tot het Geschilleninstituut Online Aankopen (SGOA) of de Geschillencommissie in uw regio.

10. Disclaimer voor voedingssupplementen

Dit retourbeleid geldt voor voedingssupplementen overeenkomstig Nederlandse en EU-wetgeving. Consumenten hebben recht op teruggave vanwege niet-conformiteit, maar niet wegens onvrede met gezondheidsvoordelen (aangezien dit product geen medicijn is).

Laatst bijgewerkt: